Обсуждения

$148 за резинки и заколки: адвент-календарь SKIMS вызвал волну критики в сети

Праздничный запуск бренда Ким Кардашьян обернулся неожиданным скандалом. Покупатели раскритиковали наполнение адвент-календаря стоимостью $148, а SKIMS пришлось предложить клиентам возврат денег.

Что оказалось внутри?

В конце октября SKIMS представил праздничную коллекцию, частью которой стал адвент-календарь Accessories Advent Calendar. Вместо привычных 24 окошек бренд предложил покупателям 12 дней сюрпризов за $148. Внутри оказались резинки и атласные скранчи для волос, заколки, брелоки, расчёска, компактное зеркальце, игрушка-антистресс и другие небольшие аксессуары с символикой бренда. Однако именно содержимое стало причиной массового недовольства. Покупатели ожидали увидеть более разнообразный ассортимент, в том числе вещи из основных категорий SKIMS — бельё, одежду или домашние комплекты.

Как обычная распаковка превратилась в скандал?

Волна критики началась после публикации видео с распаковкой календаря в TikTok. По мере открытия каждого отделения автор всё сильнее выражала разочарование содержимым. Ролик быстро разошёлся по социальным сетям и собрал десятки миллионов просмотров. Пользователи начали публиковать собственные реакции и шутить, что содержимое календаря больше напоминает случайные мелочи со дна сумки, чем премиальный праздничный набор. Главная претензия аудитории — несоответствие стоимости и воспринимаемой ценности подарков. При этом в описании продукта SKIMS действительно указывал, что внутри будут аксессуары для волос и брелоки. Поэтому часть пользователей считает, что покупатели могли заранее ознакомиться с наполнением.

SKIMS предложил покупателям вернуть деньги

После масштабной критики представители бренда подтвердили, что связались с каждым покупателем календаря и предложили два варианта: полный возврат средств или кредит на покупки в SKIMS. Компания признала, что продукт не оправдал ожиданий части клиентов, и заявила, что обратная связь повлияет на будущие запуски. Сам календарь при этом уже получил статус распроданного товара, а на сайте бренда доступен лист ожидания.

Когда громкое имя перестаёт оправдывать цену?

История с SKIMS поднимает более широкий вопрос о позиционировании брендов. Сильное имя, узнаваемая упаковка и ограниченный выпуск действительно могут создавать ажиотаж, но не гарантируют положительной реакции после покупки. В случае с адвент-календарём внимание аудитории переключилось с самого продукта на разрыв между его стоимостью и ожиданиями покупателей. Для индустрии это ещё один пример того, как социальные сети способны превратить обычную распаковку в масштабное обсуждение качества, ценообразования и репутации бренда.